Réussir l’accueil et l’intégration de vos personnels permanents et temporaires Présentiel

- Comprendre l'intérêt et les avantages d'un accueil réussi pour la performance de l'entreprise, l'accueillant et le nouveau membre du personnel
- Evaluer les pratiques d'accueil en vigueur dans son entreprise et les mettre en perspective

Gérant, Chef d'entreprise, Chargé d'affaires, conducteur de travaux et tout manager souhaitant développer des compétences en communication interpersonnelle.

Aucun.

L'accueil et l'intégration des personnels permanents ou temporaires sont des étapes clé pour assurer leur engagement, leur performance et leur appropriation des valeurs de votre entreprise. Ils conditionnent la réussite et la rapidité de leur intégration au sein de l'établissement et sur le chantier. Véritable acte de management, l'accueil permet de fédérer les équipes autour de pratiques notamment en matière de prévention. Cette formation traite autant de l'aspect méthodologique que relationnelle et vise à doter les acteurs concernés des outils et méthodes nécessaires pour accompagner efficacement les nouveaux personnels.

1.Analyser les pratiques de son entreprise en matière d'accueil des personnels
- Comprendre l'intérêt et les avantages d'un accueil réussi pour la performance de l'entreprise, l'accueillant et le nouveau membre du personnel.
- Evaluer les pratiques d'accueil en vigueur dans son entreprise et les mettre en perspective.

2.Organiser l'accueil et préparer les contenus les plus adaptés au public à accueillir :
- Identifier les différents besoins des publics concernés
- Comprendre les attendus de la législation en matière d'accueil (formation renforcée à la sécurité…)
- Sélectionner et organiser les informations à délivrer selon les différents publics de personnel
- Choisir les modalités et les outils les plus pertinents pour réussir un accueil de qualité
- Questionner l'adéquation tâche à réaliser versus compétences du personnel

3. Communiquer efficacement auprès des personnels qui arrivent dans l'entreprise et adapter son message selon leur profil
- Optimiser la transmission de son message.
- Développer une posture d'écoute et de compréhension.
- Assurer un climat de confiance.
- Présenter le poste de travail et la tâche à réaliser.

4. Intégrer et accompagner les personnels dans le temps et constituer sa boîte à outil pour faciliter les différentes étapes de l'accueil
- Préparer et organiser dans l'entreprise le recrutement et l'accueil de ces publics.
- Mettre en place un suivi des personnels pour faciliter leur intégration.
- Compléter et personnaliser sa boîte à outils (livret d'accueil, affiches, mémos...)

En cours et/ou en fin de formation, les participants seront invités à évaluer les apports de la formation et l'atteinte des objectifs opérationnels à l'aide d'un questionnaire.

Formateur expert, formé, qualifié et ayant suivi une actualisation périodique de ses compétences théoriques, pratiques et d'animation.

Formation en présentiel.
Utilisation de films pédagogiques et de situations de chantier, exercices et quiz, réflexion en atelier, jeux de rôles.
Le suivi de l'exécution de l'action de formation se fera au moyen de feuilles d'émargement, co-signées par le stagiaire et l'intervenant.

Pour suivre cette formation, il est recommandé de :
- Connaître les pratiques et modes opératoires de l’entreprise ;
- Connaître les principaux risques de l’entreprise.